REGULAMIN APLIKACJI Qards

§ 1.

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z aplikacji „Qards” (dalej: „Aplikacja”) oraz usług świadczonych przez Usługodawcę.

2. Aplikacja służy do cyfryzacji procesów operacyjnych, zarządzania jakością oraz prowadzenia audytów (m.in. tablice Kamishibai, 5S, 8D) i jest przeznaczona do użytku profesjonalnego (B2B).

3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).

4. Dostawcą usług jest Kamil Homernik, prowadzący działalność nierejestrowaną pod adresem: ul. Willowa 5, 80-299, Gdańsk, (dalej: „Usługodawca”).

5. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą:

   1. poczty elektronicznej – pod adresem: [email protected],

   2. poczty tradycyjnej – pod adresem: ul. Willowa 5, 80-299, Gdańsk

6. Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA”), Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Usługobiorcami Aplikacji w sprawach objętych regulacją DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: [email protected].

7. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

§ 2.

Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

1. Cennik – dokument lub informacja dostępna w Aplikacji lub na stronie internetowej Aplikacji, określająca aktualną cenę Usługi, Okres Subskrypcji, wariant jej działania i inne warunki tam wskazane.

2. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.

4. Konto - panel tworzony w systemie informatycznym Aplikacji, umożliwiający Usługobiorcy korzystanie z jej funkcjonalności.

5. Niezgodność – rozumie się przez to niezgodność Usługi korzystania z Aplikacji z Umową (kryteria oceny zgodności Usługi z Umową dotyczącą jego dostarczania określa art. 43k ust. 1-2 Ustawy o prawach konsumenta).

6. Plan Darmowy – wariant Usługi, w którym Usługobiorca ma prawo do bezpłatnego korzystania z Aplikacji w ograniczonym zakresie funkcjonalnym określonym przez Usługodawcę.

7. Okres Subskrypcji – okres, na który Usługodawca udostępnia Usługobiorcy płatną wersję Usługi (Plan Płatny) zgodnie z Cennikiem.

8. Opłata Subskrypcyjna - opłata uiszczana przez Usługobiorcę z góry w zamian za płatną wersję Usługi, ustalana zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili jej zamówienia.

9. Opinia – opinia Usługobiorcy o Aplikacji, obejmująca opis doświadczeń Usługobiorcy związanych z korzystaniem z Usługi.

10. Polityka prywatności - dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Usługobiorców przez Usługodawcę.

11. Regulamin - termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu.

12. Treści Usługobiorcy – wszelkie dane (w tym dane osobowe), pliki elektroniczne, informacje, zdjęcia i materiały zapisane przez Usługobiorcę na Koncie (np. wyniki audytów, zdjęcia usterek).

13. Umowa – umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się dostarczać na rzecz Usługobiorcy Usługę korzystania z Aplikacji (w Planie Darmowym lub Płatnym), a warunkiem zawarcia Umowy jest założenie Konta.

14. Usługa korzystania z Aplikacji/Usługa - usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, polegająca na umożliwieniu Usługobiorcy przez Usługodawcę korzystania z funkcjonalności Aplikacji.

15. Usługobiorca – klient (Przedsiębiorca lub Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta) korzystający z Aplikacji.

16. Usługodawca – termin zdefiniowany w § 1 ust. 4 Regulaminu.

17. Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

18. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - termin zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu.

§ 3.

Wymagania techniczne, zasady korzystania z usług i bezpieczeństwo

1. W celu prawidłowego korzystania przez Usługobiorcę z usług świadczonych przez Usługodawcę za pomocą Aplikacji, niezbędne jest łącznie:

   1. połączenie z siecią Internet,

   2. posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet (komputer lub urządzenie mobilne z aktualną przeglądarką internetową),

   3. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.

2. W ramach Aplikacji zabronione jest korzystanie przez Usługobiorców z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików czy programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).

3. Usługodawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL.

4. Usługodawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa ust. 3 powyżej korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Usługobiorcy szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdującym się na tym urządzeniu przez osoby trzecie.

5. Korzystanie z Aplikacji jest bezpłatne w zakresie Planu Darmowego oraz odpłatne w zakresie Planów Płatnych (Subskrypcji).

6. Usługobiorca korzystający z usług świadczonych przez Usługodawcę zobowiązany jest podawać wyłącznie dane (w tym dane osobowe) zgodne ze stanem rzeczywistym.

§ 4.

Umowa o dostarczanie Usługi

1. Na podstawie Umowy, Usługodawca umożliwia Usługobiorcy (w zakresie wynikającym z wybranego wariantu w Cenniku) korzystanie z funkcjonalności Aplikacji.

2. W celu zawarcia Umowy (założenia Konta), Usługobiorca powinien wykonać następujące czynności:

   1. wejść na stronę internetową Aplikacji i wybrać opcję rejestracji,

   2. w wyświetlającym się formularzu uzupełnić wymagane dane (adres e-mail, hasło),

   3. zapoznać się z treścią Regulaminu i Polityki prywatności (kliknięcie przycisku finalizującego rejestrację jest równoznaczne z oświadczeniem o zapoznaniu się z tymi dokumentami i akceptacją ich postanowień),

   4. kliknąć przycisk finalizujący rejestrację (np. „Zarejestruj się” lub „Stwórz konto”),

   5. potwierdzić rejestrację poprzez link aktywacyjny lub kod przesłany na adres e-mail.

3. Założenie Konta jest równoznaczne z zawarciem przez Usługobiorcę Umowy na czas nieokreślony w wariancie Planu Darmowego.

4. Usługobiorca może w każdej chwili zdecydować się na przejście na Plan Płatny (Subskrypcję), co jest równoznaczne ze zmianą warunków Umowy na odpłatne, zgodnie z Cennikiem.

5. W celu aktywacji Planu Płatnego należy wejść w zakładkę Cennik w Aplikacji, wybrać wariant oraz dokonać płatności.

6. Usługobiorca zachowuje wszelkie Treści Usługobiorcy oraz informacje i dane wprowadzone do swojego Konta w trakcie korzystania z Planu Darmowego po przejściu na Plan Płatny.

§ 5.

Opłaty i rozliczenia

1. Ceny usług w Cenniku są wyrażone w walucie wskazanej w Aplikacji (np. PLN, USD) i są cenami netto (nie zawierają podatku VAT), chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Do Opłaty Subskrypcyjnej zostanie doliczona odpowiednia stawka podatku VAT, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Płatności realizowane są za pomocą zewnętrznych operatorów płatności (Stripe).

3. Z tytułu świadczenia Usług w Planie Płatnym, Usługobiorca obowiązany jest do uiszczania Opłaty Subskrypcyjnej z góry za dany Okres Subskrypcji.

4. Opłata Subskrypcyjna jest uiszczana automatycznie, cyklicznie z góry (model subskrypcyjny), poprzez obciążenie karty płatniczej Usługobiorcy.

5. Brak zapłaty Opłaty Subskrypcyjnej (np. z powodu braku środków na karcie) może spowodować wstrzymanie dostępu do funkcjonalności Planu Płatnego i automatyczne przełączenie Konta na Plan Darmowy.

§ 6.

Cennik

1. Aktualny Cennik jest dostępny na stronie internetowej Aplikacji.

2. Usługodawca może dokonać zmiany Cennika. Zmiana cen nie dotyczy Okresów Subskrypcji już opłaconych.

3. W przypadku zmiany ceny Subskrypcji odnawialnej, Usługodawca poinformuje o tym Usługobiorcę z odpowiednim wyprzedzeniem. Jeżeli Usługobiorca nie akceptuje nowej ceny, może anulować Subskrypcję przed rozpoczęciem nowego okresu rozliczeniowego.

§ 7.

Reklamacje – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

2. Dostarczana Usługobiorcy Usługa musi być zgodna z Umową przez cały okres jej dostarczania.

3. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność ujawnioną w okresie dostarczania Usługi.

4. W przypadku ujawnienia Niezgodności, Usługobiorca może złożyć reklamację zawierającą żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową.

5. Reklamacja składana jest za pomocą poczty elektronicznej na adres: [email protected].

6. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko/nazwę, adres e-mail, opis Niezgodności oraz żądanie.

7. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

8. Szczegółowe uprawnienia dotyczące Niezgodności regulują przepisy Ustawy o prawach konsumenta (art. 43h – 43q).

§ 8.

Reklamacje – Przedsiębiorcy

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Usługobiorców niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta (B2B).

2. W przypadku ujawnienia nieprawidłowości w działaniu Aplikacji, Usługobiorca może zgłosić reklamację na adres e-mail Usługodawcy.

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni.

4. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§ 9.

Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia (założenia Konta).

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie (np. mailowo) i przesłać je do Usługodawcy.

3. W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, Usługobiorca zobowiązany jest zaprzestać korzystania z tej treści lub usługi i udostępniania ich osobom trzecim.

§ 10.

Treści i Opinie Usługobiorcy

1. Zabronione jest umieszczanie w Aplikacji Treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, nawołujących do przemocy lub nienawiści.

2. Usługodawca, zgodnie z aktem o usługach cyfrowych (DSA), udostępnia punkt kontaktowy do zgłaszania nielegalnych treści: [email protected].

3. W przypadku otrzymania wiarygodnego zgłoszenia o bezprawnym charakterze Treści, Usługodawca może zablokować do nich dostęp lub je usunąć, zgodnie z procedurą przewidzianą w DSA.

§ 11.

Odpowiedzialność i status BETA

1. STATUS BETA: Usługobiorca przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że Aplikacja znajduje się w fazie rozwojowej (BETA). Aplikacja może zawierać błędy, usterki, a jej funkcjonalność może ulegać zmianom.

2. AS IS: Usługa jest dostarczana w modelu „tak jak jest” (AS IS), bez jakichkolwiek gwarancji (wyraźnych lub dorozumianych) co do jej bezbłędnego działania, przydatności do określonego celu czy ciągłej dostępności.

3. Usługodawca nie gwarantuje żadnego poziomu dostępności usług (SLA).

4. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, wyłącza się odpowiedzialność Usługodawcy względem Usługobiorców niebędących Konsumentami (B2B) za:

   1. szkody wynikające z przerw w działaniu Aplikacji, błędów systemu lub utraty danych,

   2. utracone korzyści (lucrum cessans),

   3. szkody pośrednie i następcze.

5. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy względem Usługobiorcy niebędącego Konsumentem (B2B) z jakiegokolwiek tytułu ograniczona jest do kwoty zapłaconej przez tego Usługobiorcę na rzecz Usługodawcy w okresie ostatnich 3 (trzech) miesięcy przed zdarzeniem wywołującym szkodę, a w przypadku Planu Darmowego – do kwoty 100 PLN.

§ 12.

Własność intelektualna Usługodawcy

1. Wszystkie elementy składowe Aplikacji (kod, grafika, logo, interfejs) podlegają ochronie prawnej na podstawie praw autorskich i praw własności przemysłowej przysługujących Usługodawcy.

2. Usługobiorca otrzymuje jedynie niewyłączną, ograniczoną czasowo (na czas trwania Umowy) licencję na korzystanie z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem (SaaS).

§ 13.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów – Konsumenci

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. platforma ODR, rzecznicy konsumentów).

§ 14.

Dane osobowe

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Aplikacji.

§ 15.

Zmiana Usługi

1. Usługodawca może dokonywać zmian w Aplikacji (aktualizacje, nowe funkcje, zmiany interfejsu) w celu jej rozwoju i dostosowania do rynku.

2. W przypadku Konsumentów, zmiany istotne będą wprowadzane zgodnie z wymogami art. 43m Ustawy o prawach konsumenta.

§ 16.

Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu.

2. O zmianie Regulaminu Usługobiorcy zostaną poinformowani mailowo lub poprzez komunikat w Aplikacji z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.

3. W przypadku braku akceptacji zmian, Usługobiorca ma prawo wypowiedzieć Umowę (usunąć Konto) przed wejściem zmian w życie.

§ 17.

Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. Wszelkie spory z Usługobiorcami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (Gdańsk).

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.